Как Wildberries стал ТОП-1 маркетплейсом в России и СНГ

Прямо сейчас подумайте, сколько Российских компаний с миллиардными оборотами, созданными за последние 20 лет, вы знаете. Скорее всего вы сможете вспомнить, от силы 5-10 таких компаний.

И одной из них будет Wildberries.

Wildberries сейчас - это многомиллиардная компания, в которой работает более 35 тысяч человек. Вайлберис - это огромные склады, это десятки тысяч пунктов выдачи заказов, это сложнейшая логистика и триллионы рублей продаж в год.

Но так было не всегда…

Компания Wildberries была создана 20 лет назад в 2004 году семейной парой Татьяной и Владиславом Бакальчук.

Начинали супруги с того, что перепродавали товары из каталогов Otto и Quelle (Квелли). Как рассказывала, впоследствии, Татьяна Бакальчук, на разработку сайта и фирменный стиль они потратили 700 долларов, а первым офисом молодой компании стала их с мужем квартира.

Кстати, слово Wildberries с английского языка переводится как “дикие ягоды”. Татьяна в одном из интервью призналась, что скрытого смысла в названии нет. Она просто хотела, чтобы ее клиенты могли обновлять свой гардероб, делая его более ярким.

И, таким образом, перебирая многочисленные иностранные слова в словаре, владелица бизнеса выбрала, на ее взгляд, наиболее броский вариант. По итогу, остановившись на Wildberries, она добавила к названию фирменный фиолетовый оттенок, который мы сейчас все знаем.

Стартовый бизнес-план предпринимателей состоял в том, чтобы приобретать одежду у дистрибьюторов иностранных марок, делать свою наценку и таким образом получать прибыль. Но, Татьяна со своим мужем, прямо на старте столкнулись с проблемой: дистрибьюторы работали только после внесения предоплаты за товар. И так как у их семьи не было больших финансовых возможностей, то они продолжили заниматься перепродажей товаров с немецких каталогов Otto и Квелли.

Трудно сказать, с чем связан начальный успех предпринимателей, но первые заказы к ним начали поступать сразу же после запуска рекламы. Причем работой со всеми заказами занималась сама Татьяна. Так продолжалось около года, пока в какой-то момент не стало ясно, что так дальше продолжаться не может, ведь количество заказов увеличивалось с каждым днем.

После этого супруги сняли отдельное помещение, начали нанимать программистов и организовали call-центр для приема и обработки заказов.

Спустя несколько лет супруги приняли решение отойти от продажи товаров из каталогов и сосредоточились на работе с небольшим европейскими брендами.

Из-за отсутствия на рынке серьезных конкурентов - компания развивалась стремительными темпами. Так в 2008 году количество заказов Wildberries достигло 1000 штук в сутки.

Но долго такое продолжаться не могло и в тот же год у Валбериса появился конкурент в виде портала KupiVip. KupiVip- это один из игроков рынка продажи товаров, который как раз и стал одним из ключевых конкурентов компании на старте.

А спустя 3 года, в 2011 году, на рынок вышел еще один конкурент по сегменту одежды - Lamoda.

Далее. В 2013 году на российский рынок заходит британский интернет-магазин Asos и Валберису становится тяжелее. Ведь конкуренты начинают активно вкладываться в продвижение и привлечение аудитории, тем самым перетягивая клиентскую базу компании.

После этого Татьяне и Владиславу Бакальчук пришлось менять стратегию. Так, в 2010 году компания начала переход к модели маркетплейса, тем самым открыв вход на свою площадку для других продавцов.

Но на этом изменения не закончились. Например, Валберис был одним из первых игроков на рынке покупок через интернет, который решил проблему примерки вещей перед покупкой.

Тогда же компания начала открывать пункты самовывоза, в которых покупатели могли примерить и пощупать свой заказ и, при желании, от него отказаться.

Так, в 2010 году открылся первый Пункт выдачи заказов в Москве, а уже к 2014 году, количество ПВЗ Wildberries составляло порядка 134 штук. В том же году Wildberries был признан крупнейшим маркетплейсом страны и уже на тот момент на ВБ продавалось более 100 тысяч товаров.

Хоть и создается ощущение, что компания росла шаг за шагом, но, на самом деле, все было не совсем так гладко, как кажется на первый взгляд. Потому что уже в 2014 году компания столкнулась с жесточайшим мировым экономическим кризисом.

И вот, знаете, какой интересный момент я замечаю: пока одни компании в кризисы сжимаются и сокращают свои расходы - лидеры же рынка с более глобальным мышлением, наоборот, в кризисные моменты действуют агрессивно. Так, Wildberries, в период разгара экономического кризиса - наоборот начал наращивать инвестиции в улучшение функциональности и работы сайта, плюсом к тому, компания выпустила свое первое мобильное приложение, что опять же повысило удобство интернет-покупок и помогло расширить клиентскую базу.

В 2015 году на WIldberries стало возможным приобрести не только одежду и мелкую бытовую технику, но и уже крупные бытовые приборы.

В 2016 году компания построила свой собственный склад, в строительство которого было вложено 15 миллиардов рублей. В том же самом 2016 году Wildberries увеличил продажи и достиг оборота в 45,6 млрд рублей.

В 2017 году у компании опять начался сложный год. Потому что тогда сильно увеличилось количество конфликтов с поставщиками. В тот год партнеры площадки направили в адрес Wildberries более 20 судебных исков, а другие поставщики начали жаловаться на жесткие условия внедрения скидок. Например, перед Черной пятницей, компания потребовала снизить стоимость товаров на своей площадке аж на 25%, причем некоторые товары получили скидки автоматически, без предупреждения продавцов.

Из-за подобных инцидентов некоторые продавцы оказались в минусе, т.к. экономически не были готовы к такого размера скидкам. Представители же интернет-площадки заняли жесткую позицию и объявили, что могут разорвать контракты с теми продавцами, которые откажутся от предоставления скидок на свои товары.

Несмотря на сложности в бизнесе, Татьяна Бакальчук входит в список самых богатых людей России. До 2019 года владельцем магазина была именно она. Затем Бакальчук передала долю в размере 1% мужу для упрощения регистрации дочерних предприятий.

Что касается сегодняшних результатов, то несмотря на все проблемы и негатив по отношению к площадке - Wildberries продолжает расти. Так, количество Пунктов выдачи заказов ВБ, на данный момент, составляет 28 тысяч. Ежедневно клиенты на сайте маркетплейса оформляют более 7 миллионов заказов, при том 80% из этого количества доставляются покупателям уже на следующий день.

В 2023 году совокупный торговый оборот площадки составил 2.5 триллиона рублей, тогда как в 2022 году оборот составлял 1,67 триллиона рублей. Т.е., фактически, за год, компания увеличила объем продаж в 1.5 раза. Такой объем продаж, скорее, свойственен малому бизнесу, а не такой огромной махине, как Валберис. В этом, во многом, феномен этой компании.

По итогам 2022 г. Бакальчук заняла 17-е место в рейтинге российских миллиардеров Forbes с состоянием $8,8 млрд.

Wildberries находится на втором месте после Яндекса в топ-30 самых дорогих компаний Рунета по версии Forbes в 2023 году. Стоимость компании составляет 9,8 млрд долларов.

О чем нам может поведать история Wildberries и ее основателей? На мой взгляд, эта история показывает нам 2 вещи:

Первое. Что всегда, при любом кризисе в стране и мире, глобально, у тебя есть 2 опции: либо действовать и расти, либо сжиматься и пережидать. И мы видим, что Вайлдберриз, на своей исторической перспективе, всегда выбирает стратегию агрессивного роста. Это не та компания, которая будет ждать пока ситуация изменится. Они сами меняют ситуацию на своем рынке и поэтому и являются ТОП-1 маркетплейсом в стране.

И второй вывод, который мы можем вынести из этой истории заключается вот в чем. В любом деле в жизни, в любом бизнесе, ты всегда будешь сталкиваться с трудностями, с кризисами, с недоброжелателями, ты будешь терять деньги и так далее.

Очень надеюсь, что данная статья оказалась для вас полезной ❤️. И чтобы дать вам еще больше знаний - я приглашаю вас подписаться на мой Телеграм-канал, в котором я еще больше рассказываю о том, как зарабатывать на Ozon, даю множество полезных инструментов и пошаговых инструкций. Поэтому обязательно подпишитесь на мой канал и внимательно читайте посты.